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對于一個公司或企業來說,重要的是提供服務。服務質量是企業的生命線,是企業興旺發達的不竭動力。各行各業都是如此。只有當這個企業的服務是好的時候,人們才愿意去,也愿意去。事實上,變壓器組件行業(ye)也是如此。售后服務是維系客(ke)戶的(de)重要力量(liang),是提升業(ye)務的(de)明(ming)顯標志。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)“變(bian)壓(ya)器售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)”的(de)出現是市(shi)場競(jing)爭的(de)必然結果。當(dang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展到(dao)一定程度(du)時,各個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在技術上是不同的(de),這(zhe)也是企(qi)(qi)業(ye)(ye)將營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略從產品(pin)(pin)轉(zhuan)向服(fu)務(wu)的(de)主要原因。變(bian)壓(ya)器組件售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)一部(bu)分。沒有變(bian)壓(ya)器售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao),在客戶眼中(zhong)(zhong)沒有說服(fu)力;沒有變(bian)壓(ya)器售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的(de)產品(pin)(pin)是不受(shou)保護的(de)產品(pin)(pin);為什么德(de)國車受(shou)歡迎,為什么華為手機市(shi)場份額能持續(xu)增長?那是因為他們的(de)變(bian)壓(ya)器售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)一切都做得很好。
可見(jian),變(bian)壓(ya)器組件售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)在企業(ye)營銷中(zhong)的(de)(de)重要(yao)性是(shi)不一(yi)樣的(de)(de)。產品(pin)(pin)的(de)(de)變(bian)壓(ya)器售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)在企業(ye)的(de)(de)整個營銷過(guo)程中(zhong)有著(zhu)特殊的(de)(de)“使命”,對(dui)企業(ye)的(de)(de)產品(pin)(pin)和(he)服務(wu)(wu)向(xiang)市場(chang)的(de)(de)過(guo)渡和(he)推廣(guang)起著(zhu)積(ji)極的(de)(de)作用。在營銷過(guo)程中(zhong)體(ti)現差異化(hua)服務(wu)(wu),提(ti)高市場(chang)占有率(lv),也是(shi)企業(ye)的(de)(de)又(you)一(yi)財富(fu)。
目(mu)前,大(da)多數(shu)工業(ye)(ye)產品企業(ye)(ye)都注重贏得(de)客(ke)戶(hu),而忽視了客(ke)戶(hu)的(de)維護。為了贏得(de)客(ke)戶(hu),保持客(ke)戶(hu)之間的(de)相互呼應,服(fu)務(wu)、質(zhi)量、營銷(xiao)三個(ge)環節是必要的(de)。雖然很多企業(ye)(ye)在(zai)營銷(xiao)活動(dong)中都設立了變壓器售(shou)后服(fu)務(wu),但能使變壓器售(shou)后服(fu)務(wu)更細致、更深入的(de)企業(ye)(ye)并不多見。但是,變壓器組(zu)件廠家(jia)總是把客(ke)戶(hu)的(de)利(li)益(yi)放在(zai)一位,做到了變壓器的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)是非常接(jie)地氣的(de)。
最后(hou),我們提(ti)醒變壓器制造(zao)商:如果(guo)你(ni)想要(yao)更多(duo)的(de)客戶和良好(hao)的(de)業務(wu),須做好(hao)售后(hou)服(fu)務(wu)。不(bu)要(yao)忽視客戶。不(bu)管怎樣,賣東西是(shi)(shi)不(bu)負責任(ren)的(de)。這也是(shi)(shi)一(yi)種人們不(bu)在乎事物的(de)態(tai)度。從長遠來看(kan),這對企業的(de)發展是(shi)(shi)不(bu)利的(de)。
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